Política de Privacidade — Neroli Aromas

Última atualização: 13/04/2026 Versão: 2.0

A NEROLI AROMAS, nome fantasia de Thaís Nakano Tavares Botelho, empresária individual inscrita no CNPJ sob o nº 27.843.821/0001-46, com sede na Rua Desembargador Martins Pereira, 45, Loja 03, Rosarinho, Recife/PE, CEP 52050-565 ("Neroli Aromas", "nós") leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores, seguidores e usuários ("Usuários" ou "você").

Esta Política de Privacidade ("Política") destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e compartilhamos informações coletadas em:

• (a) visitas ao site neroliaromas.com.br e qualquer outro site, loja virtual ou aplicativo operado pela Neroli Aromas (conjuntamente, "Loja");
• (b) interações nas redes sociais oficiais da marca, incluindo Instagram (@neroliaromas) e Facebook (Neroli Aromas);
• (c) mensagens diretas, comentários e menções recebidas via plataformas de mensagem automatizada ou manual;
• (d) canais de atendimento como WhatsApp, e-mail e formulários de contato.

AO ACESSAR A LOJA, INTERAGIR COM NOSSAS REDES SOCIAIS OFICIAIS, ENVIAR MENSAGENS OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Esta Política fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato conosco pelos canais indicados na Seção 13.

Esta Política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados por meio da Loja ou de nossas redes sociais. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer serviço com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

1.1. "Dados Pessoais" significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço, e-mail, número de telefone, endereço IP, identificadores de rede social, dentre outros.

1.2. "Dados Pessoais Sensíveis" significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

1.3. "Tratamento de Dados Pessoais" significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, incluindo coleta, armazenamento, organização, consulta, utilização, compartilhamento, eliminação, entre outras operações previstas na legislação aplicável.

1.4. "Leis de Proteção de Dados" significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, sem limitação, a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — "LGPD").

1.5. "Controlador" é a Neroli Aromas, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

1.6. "Operadores" são terceiros que tratam Dados Pessoais em nome da Neroli Aromas, conforme instruções específicas (listados na Seção 6).

1.7. "Titular" é você, a pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.

2. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus Dados Pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (art. 7º):

2.1. Execução de contrato ou procedimentos preliminares — quando o tratamento é necessário para processar pedidos, entregar produtos, oferecer atendimento e prestar serviços contratados;

2.2. Consentimento — quando você expressamente consente com o tratamento, por exemplo, ao se cadastrar em nossa newsletter, ao comentar em nossas publicações com palavras-chave específicas para recebimento de conteúdo promocional, ou ao iniciar uma conversa por mensagem direta;

2.3. Legítimo interesse — para personalização de experiência, melhoria de serviços, prevenção de fraude, segurança da informação e comunicações promocionais a clientes existentes, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais;

2.4. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para atender exigências fiscais, tributárias, sanitárias e de defesa do consumidor;

2.5. Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você adquire produtos, serviços ou interage com nossas redes sociais, personalizando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

3.1. Viabilizar compras na Loja, incluindo processamento de pagamento, emissão de notas fiscais, logística de entrega e suporte pós-venda;

3.2. Confirmar ou corrigir informações cadastrais;

3.3. Enviar comunicações (e-mail, mensagem de texto, WhatsApp, mensagens diretas em redes sociais) sobre produtos, promoções, novidades e conteúdo que acreditamos ser do seu interesse — sempre respeitando a base legal aplicável e o seu direito de descadastro;

3.4. Personalizar sua experiência na Loja e nas comunicações que recebe de nós, incluindo recomendações de fragrâncias e conteúdo editorial;

3.5. Personalizar publicidade baseada em seu interesse demonstrado em nossos produtos, através de plataformas como Meta Ads e Google Ads (veja mais na Seção 8);

3.6. Responder a interações em redes sociais, incluindo comentários públicos, menções à marca e mensagens diretas (DMs);

3.7. Processar interações automatizadas originadas de redes sociais — por exemplo, quando você comenta palavras-chave específicas em nossas publicações do Instagram para receber cupons de desconto ou conteúdo promocional;

3.8. Entrar em contato pelos canais fornecidos (telefone, e-mail, WhatsApp, mensagem direta em redes sociais), de forma pessoal, automatizada ou semiautomatizada, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade e segurança da Neroli Aromas, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) para uso das ações disponíveis ou limitar danos; (h) de outros modos permitidos por lei; e (i) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso.

⚠️ IMPORTANTE — Menores de 18 anos: A Loja e os canais da Neroli Aromas não se destinam a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos. Pedimos que crianças e adolescentes não nos forneçam qualquer Dado Pessoal sem a supervisão e o consentimento específico de seus pais ou responsáveis legais.

4. Dados coletados

4.1. Dados coletados na Loja (site)

O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de cadastro. No entanto, algumas funcionalidades poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais, como concluir uma compra, contratação de serviço ou viabilizar a entrega do produto.

4.1.1. Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, estado, CEP, endereço completo e e-mail;

4.1.2. Dados de conta: nome de usuário, senha (armazenada de forma criptografada), histórico de pedidos, itens favoritos;

4.1.3. Dados transacionais: histórico de compras, métodos de pagamento preferidos, carrinhos abandonados;

4.1.4. Informações enviadas voluntariamente via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios, solicitações de consultoria olfativa, etc.).

4.2. Dados coletados via Instagram e outras redes sociais

Quando você interage com nossas contas oficiais em redes sociais (atualmente: Instagram @neroliaromas e Facebook Neroli Aromas), podemos coletar e tratar os seguintes dados, sempre dentro dos limites autorizados pela plataforma e pelas APIs oficiais da Meta Platforms, Inc.:

4.2.1. Identificadores públicos: nome de usuário (@handle), nome público exibido, ID numérico da conta na plataforma, URL pública do perfil;

4.2.2. Conteúdo de comentários públicos: texto, data, hora e contexto (qual publicação) dos comentários que você faz em nossas publicações;

4.2.3. Conteúdo de mensagens diretas (DMs): texto das mensagens que você nos envia espontaneamente e das respostas (manuais ou automatizadas) que você recebe de nós. Esse conteúdo é tratado como comunicação legítima entre as partes dentro da janela de mensagem de 24 horas definida pela Meta;

4.2.4. Dados derivados da interação: palavras-chave identificadas em comentários (por exemplo, quando você comenta "QUERO" para solicitar um cupom), intenção inferida automaticamente, e informações sobre publicações com as quais você interagiu.

4.3. Dados coletados na navegação geral

4.3.1. Dados de localização: dados de geolocalização aproximada quando você acessa a Loja (baseados em endereço IP ou permissão explícita do navegador);

4.3.2. Preferências e interesses: informações que você nos fornece diretamente ou que deduzimos de sua navegação e interação;

4.3.3. Dados de navegação: visitas e atividades na Loja, conteúdo visualizado, anúncios com os quais você interagiu, informações sobre navegador e dispositivo, endereço IP, localização aproximada, origem do tráfego (de qual site você chegou). Essas informações são coletadas usando cookies, web beacons e tags similares (veja Seção 8);

4.3.4. Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas, métricas de uso agregadas. Aplicamos técnicas de desidentificação e pseudonimização sempre que possível;

4.3.5. Outras informações técnicas: tipo e versão de navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma, fuso horário.

4.4. Dados que NÃO coletamos

4.4.1. Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, conforme definidos na LGPD (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado genético ou biométrico, dado referente à saúde ou vida sexual);

4.4.2. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta acidental de tais dados, procederemos à sua exclusão imediata;

4.4.3. Não acessamos mensagens privadas, conversas ou conteúdo fora do escopo explicitamente autorizado pelas APIs oficiais da Meta e demais plataformas utilizadas.

5. Automação, inteligência artificial e processamento automatizado

A Neroli Aromas utiliza sistemas automatizados e ferramentas de inteligência artificial para operar de forma eficiente e oferecer atendimento personalizado em escala. Queremos ser transparentes sobre isso.

5.1. O que automatizamos

5.1.1. Resposta automática a comentários com palavras-chave específicas em nossas publicações no Instagram (por exemplo, envio automático de cupom de desconto quando você comenta "QUERO" em uma publicação promocional);

5.1.2. Envio de mensagens diretas (DMs) automatizadas no Instagram, dentro da janela de 24 horas estabelecida pela Meta, como consequência de comentários ou mensagens iniciadas por você;

5.1.3. Envio de e-mails transacionais (confirmação de pedido, rastreamento de entrega, avisos de carrinho abandonado) e e-mails promocionais (newsletter, lançamentos);

5.1.4. Personalização de recomendações de produtos e conteúdo com base em seu histórico de navegação e compras;

5.1.5. Geração assistida de conteúdo textual (legendas de publicações, textos de e-mail, respostas a perguntas frequentes) com o auxílio de ferramentas de inteligência artificial generativa.

5.2. Supervisão humana

Todo sistema automatizado da Neroli Aromas opera sob supervisão humana regular. Decisões que afetem significativamente você — como recusa de pedido, aplicação de políticas de cancelamento, respostas a reclamações — são tomadas ou revisadas por uma pessoa natural, nunca exclusivamente por máquina.

5.3. Seu direito à revisão

Nos termos do art. 20 da LGPD, você tem direito a solicitar a revisão humana de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelos canais da Seção 13.

5.4. Ferramentas de IA utilizadas

Atualmente, podemos utilizar serviços de inteligência artificial fornecidos por terceiros, incluindo, sem limitação:

• Anthropic, PBC (Claude) — Estados Unidos
• OpenAI, L.L.C. (GPT, eventualmente) — Estados Unidos
• Google LLC (Gemini, eventualmente) — Estados Unidos

Ao utilizar essas ferramentas para processar conteúdo textual relacionado a você (por exemplo, gerar uma resposta personalizada), tomamos medidas razoáveis para não enviar Dados Pessoais identificáveis quando não estritamente necessário. Os fornecedores de IA listados acima têm políticas próprias de privacidade e segurança que recomendamos consultar.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros (Operadores)

Para operar a Neroli Aromas, precisamos compartilhar alguns Dados Pessoais com parceiros confiáveis que atuam como Operadores nos termos da LGPD (art. 5º, VII). Listamos abaixo as categorias de parceiros atuais e potenciais, com transparência sobre a finalidade do compartilhamento:

6.1. Plataformas de e-commerce e pagamento

• NuvemShop S.A. (Argentina / Brasil) — hospedagem da loja virtual, processamento de pedidos, gestão de catálogo;
• Gateways de pagamento integrados ao NuvemShop (PagSeguro/UOL, Mercado Pago, PagBank, Stripe, Stone, entre outros) — processamento de pagamentos, prevenção de fraude;
• Empresas de logística e transportadoras (Correios, Jadlog, Total Express, entre outras) — entrega de produtos.

6.2. Plataformas de redes sociais e mensageria

• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) — operação das contas Instagram @neroliaromas e Facebook Neroli Aromas, processamento de comentários, mensagens diretas, webhooks e envio de anúncios;
• WhatsApp Messenger (Meta Platforms, Inc. — Estados Unidos) — atendimento ao cliente;
• Sistemas de automação de mensageria — para processamento de webhooks do Instagram e envio automatizado de respostas.

6.3. Plataformas de comunicação por e-mail

• Zoho Corporation (Índia / Estados Unidos) — caixas de correio profissionais;
• Resend, Inc. (Estados Unidos) — envio de e-mails transacionais;
• Sendinblue / Brevo (França / União Europeia) — envio de e-mails marketing e automações.

6.4. Infraestrutura técnica e hospedagem

• Hostinger International Ltd. (Lituânia / Chipre) — servidor VPS onde rodam os sistemas de automação da marca;
• Supabase, Inc. (Estados Unidos, com região de dados em São Paulo/Brasil) — banco de dados para armazenamento de leads e interações.

6.5. Ferramentas de análise e publicidade

• Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager;
• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) — Meta Pixel, Conversões de API, Meta Ads;
• Microsoft Corporation (Estados Unidos) — Microsoft Advertising / Bing Ads, eventualmente.

6.6. Ferramentas de inteligência artificial

• Conforme listadas na Seção 5.4 acima.

6.7. Outras hipóteses de compartilhamento

Podemos ainda compartilhar seus Dados Pessoais:

6.7.1. Com autoridades públicas, quando obrigatório por lei, ordem judicial ou determinação de órgão regulatório competente;

6.7.2. Com advogados, contadores e auditores contratados pela Neroli Aromas, no exercício regular da atividade empresarial;

6.7.3. Em caso de reorganização societária, fusão, venda, cessão ou transferência de toda ou parte da empresa, ativos ou capital (incluindo processos de falência ou similares), sempre mediante garantias de continuidade do padrão de proteção.

6.8. Responsabilidade dos Operadores

Todos os Operadores listados são selecionados com base em critérios de segurança e conformidade com leis de proteção de dados aplicáveis. Contratamos apenas parceiros que oferecem garantias razoáveis de proteção dos dados tratados em nosso nome.

Você pode consultar as políticas de privacidade de cada Operador diretamente nos seus respectivos sites oficiais.

7. Transferências internacionais de dados

Diversos Operadores listados na Seção 6 estão sediados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Isso significa que, ao utilizar nossos serviços, seus Dados Pessoais podem ser transferidos internacionalmente.

Realizamos essas transferências amparados nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, especialmente:

7.1. Para países que proporcionem grau de proteção de dados adequado (conforme reconhecimento da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD);

7.2. Quando o controlador oferecer garantias específicas e comprovar cumprimento dos princípios e direitos do titular da LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais, selos, certificados ou códigos de conduta;

7.3. Quando necessário para execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você seja parte;

7.4. Quando necessário para cumprimento de obrigação legal;

7.5. Quando você tiver fornecido consentimento específico e destacado para a transferência.

Os principais destinos das transferências internacionais da Neroli Aromas são: Estados Unidos, União Europeia, Argentina e Índia.

8. Cookies, pixels e tecnologias similares

Quando você visita a Loja, podemos armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo, e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não identificam você diretamente, mas podem oferecer uma experiência mais personalizada.

8.1. Tipos de cookies que utilizamos

8.1.1. Cookies estritamente necessários — permitem funcionalidades essenciais da Loja (carrinho, login, processamento de pedido). Não podem ser desativados;

8.1.2. Cookies de desempenho e análise — nos ajudam a entender como a Loja é usada, medir performance e identificar problemas técnicos (Google Analytics, entre outros);

8.1.3. Cookies de publicidade e marketing — permitem mostrar anúncios personalizados em outros sites e redes sociais, baseados em seus interesses (Meta Pixel, Google Ads, entre outros);

8.1.4. Cookies de funcionalidade — lembram suas preferências (idioma, região, modo de exibição).

8.2. Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou avisá-lo quando um cookie estiver sendo definido. Veja os links de cada navegador popular:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Você também pode gerenciar suas preferências de publicidade diretamente nas plataformas:

• Meta (Facebook / Instagram)
• Google

Observe que desativar cookies pode impactar sua experiência de uso da Loja.

9. Tempo de retenção dos dados

Mantemos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando:

9.1. Períodos mínimos de retenção legal (por exemplo, documentos fiscais: 5 anos; documentos trabalhistas: prazos próprios);

9.2. Prazos razoáveis para fins de defesa de direitos em eventuais processos judiciais ou administrativos;

9.3. Seu direito de solicitar a exclusão a qualquer momento, conforme Seção 10.

Como referência prática:

• Cadastro na Loja: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o último acesso;
• Histórico de pedidos: 5 anos após a compra (prazo do Código de Defesa do Consumidor);
• Dados de marketing e newsletter: enquanto você não solicitar descadastro;
• Dados de interação em redes sociais: conforme políticas da própria Meta (o conteúdo público permanece visível até que você ou a Neroli Aromas decidam removê-lo);
• Logs técnicos e dados de segurança: até 6 meses.

Após os prazos aplicáveis, os Dados Pessoais são anonimizados ou eliminados.

10. Direitos do titular e exclusão de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, requerer:

10.1. Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;

10.2. Acesso aos seus Dados Pessoais;

10.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

10.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

10.5. Portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;

10.6. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;

10.7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Neroli Aromas realizou compartilhamento de dados;

10.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

10.9. Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD;

10.10. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, conforme art. 20 da LGPD.

10.11. Como solicitar exclusão de dados (Data Deletion)

Para solicitar a exclusão completa de seus Dados Pessoais, incluindo dados coletados via Instagram, Facebook, site ou qualquer outro canal, utilize um dos métodos abaixo:

Método 1 — E-mail (recomendado): Envie uma mensagem para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados — LGPD", incluindo:

• Seu nome completo
• E-mail de cadastro (se aplicável)
• @username do Instagram/Facebook (se aplicável)
• Breve descrição do que deseja excluir

Método 2 — Formulário no site: Acesse a página de contato em https://neroliaromas.com.br/contato/ e envie sua solicitação mencionando "Exclusão de Dados LGPD".

Método 3 — Mensagem direta no Instagram: Envie uma DM para @neroliaromas solicitando a exclusão.

Prazo de resposta: confirmaremos o recebimento em até 48 horas úteis e concluiremos a solicitação em até 15 dias corridos, conforme prazo razoável previsto no art. 19 da LGPD.

Os pedidos serão tratados com especial cuidado. Poderá lhe ser solicitado que faça prova da sua identidade para assegurar que o compartilhamento dos Dados Pessoais seja feito apenas com o titular legítimo.

Em certos casos (por exemplo, devido a exigências legais de retenção fiscal), poderemos não conseguir atender integralmente seu pedido. Nessas hipóteses, explicaremos claramente o motivo e manteremos apenas os dados estritamente necessários para cumprir a obrigação legal.

11. Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para a proteção dos Dados Pessoais na nossa organização, incluindo:

11.1. Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todos os canais oficiais;

11.2. Controle de acesso aos sistemas por autenticação individual e, quando aplicável, autenticação de múltiplos fatores;

11.3. Armazenamento de senhas e segredos em cofres criptografados;

11.4. Monitoramento contínuo de segurança e logs de acesso;

11.5. Atualização regular dos sistemas e aplicação de correções de segurança;

11.6. Processo de resposta a incidentes, incluindo notificação à ANPD e aos titulares afetados, quando cabível, nos termos do art. 48 da LGPD.

Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados possui garantia de segurança absoluta. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente pelos canais da Seção 13.

12. Links para outros sites e redes sociais

A Loja e nossos canais poderão, de tempos em tempos, conter links de hipertexto que o redirecionarão para sites de parceiros, anunciantes, fornecedores, entre outros. Cada um desses sites possui suas próprias práticas de privacidade, e a Neroli Aromas não se responsabiliza por elas.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software, provedor de aplicativo, rede social, sistema operacional, prestador de serviços de internet ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que você divulgar para outras organizações por meio desses aplicativos, incluindo publicações em nossas páginas em mídias sociais.

Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada serviço utilizado.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e canais de contato

Nos termos do art. 41 da LGPD, a Neroli Aromas designou como responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais:

Controlador: Thaís Nakano Tavares Botelho (Empresária Individual — CNPJ 27.843.821/0001-46)

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Julian Sampaio

Canal oficial de contato para questões de privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Assunto sugerido: "LGPD — [descrição breve]"
• Endereço físico: Rua Desembargador Martins Pereira, 45, Loja 03, Rosarinho, Recife/PE, CEP 52050-565

Para qualquer dúvida, solicitação de exercício de direitos ou reclamação relacionada ao tratamento de seus Dados Pessoais, utilize os canais acima. Respondemos em até 48 horas úteis e resolvemos solicitações completas em até 15 dias corridos.

Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — https://www.gov.br/anpd/pt-br.

14. Atualizações desta Política

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se modificarmos o texto, publicaremos a nova versão na Loja, com a data de revisão atualizada no cabeçalho. Caso haja alteração significativa, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação na Loja.

Temos como compromisso não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos nesta Política, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

Sua utilização continuada da Loja e dos canais da Neroli Aromas após as alterações significa que você aceita a Política revisada. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso aos canais e solicitar a exclusão de seus dados conforme a Seção 10.

Data de vigência desta versão: 13/04/2026 Versão: 2.0

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira (Lei nº 13.709/18) e com os requisitos de transparência das plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) para aplicativos que utilizam APIs oficiais de mensageria e gerenciamento de conteúdo.